ATLANTIQUE MICROFINANCE is a microfinance institution that provides financial services such as loans and savings accounts to its clients. Atlantique microfinance plc has been registered as a microfinance company in Rwanda since 2018 and holds a microfinance services authorization certificate issued by the Central Bank of Rwanda (BNR).

Reporting line:

Branch Manager

General Description:

Handling operations related to the institution's products and services.

Main tasks:

Conducting prospecting and sales follow-up

• Conducts field visits to prospect for new clients according to the breakdown and schedule established by the point-of-sale manager;
• Prepares a report on the prospecting activities carried out in the field;
• Proposes and presents AMIFA's range of products and services to customers, along with the corresponding sales pitch.

Take charge of the microcredit process

A. Processing of credit applications

• Conducts training sessions for clients (basic, continuing, financial education, etc.) and prepares the related reports;
• Evaluates the loan application (individual and group interviews, information gathering and signing of the framework);
• Ensures that credit files are validated by the Branch Manager;
• Performs data entry at the business application level, ensuring data reliability;
• Provides contractual documents to clients and offers the necessary explanations;
• Conducts customer visits (before unlocking, after unlocking and follow-up) and prepares the corresponding reports;
• Ensures that the credit file is properly maintained and filed.

B. Reimbursement

• Retrieves the "due date" statements from the Head of Agency;
• Performs cross-checking of the amounts of outstanding payments with the balances of all customer accounts;

C. Recovery of unpaid and written-off debts

• Recover from the initial incidents;
• Procéder au recouvrement des créances impayées et radiées relevant de son portefeuille ;
• Réaliser les actions de recouvrement confiées par le Chef d’Agence et celles dans le cadre des comités de récupération ;
• Elaborer un compte rendu de l’état d’avancement des actions de recouvrement ;
• Assurer la mise à jour du dossier du client suite aux actions réalisées.

D. Participer au processus de fidélisation

• Proposer aux clients des produits et des services adaptés ;
• Relancer les clients dont le crédit arrive à échéance selon le plan d’action réalisé par le Chef d’Agence ;
• Rechercher les causes de non renouvellement des clients sortants et procéder à leur reconquête en mettant en œuvre une stratégie adéquate.

Accompagner et sensibiliser les clients

• Être disponible pour répondre aux questions et attentes de ses clients ;
• Réaliser des visites terrains pour accompagner et suivre la réalisation des projets de ses clients ;
• Sensibiliser ses clients quant à l’importance de respecter les échéances de remboursement.
• Visiter la clientèle et proposer les solutions d’arrangement et de restructuration des crédits ;
• Animer les séances de sensibilisation et d’information de la clientèle relatives aux nouveaux produits et services.

Commercialiser et gérer les opérations liées aux produits d’épargne et aux services financiers

• Communiquer autour des produits d’épargne et des services financiers auprès de la population cible (clients et non clients) ;
• Opérer l’adhésion des clients sur le système d’information lors de l’ouverture des comptes d’épargne et leur délivrance du code PIN des cartes monétiques de ses clients et remet les dossiers au Chef d’Agence

Commercialiser les autres produits d’Atlantique Microfinance

• Procéder au démarchage des clients et à la présentation des produits et services de la Micro Finance proposés par l’Atlantique Microfinance et à l’utilisation de l’argumentaire correspondant ;
• Prendre en charge les demandes de souscription des clients ;
• Procéder à la contractualisation des contrats pour les clients ;
• Prendre en charge le suivi des opérations pour ses clients.

Profil recherché :

• Licence en Finance, Banque, Économie, Gestion ou domaine similaire.
• Minimum 2 ans d'expérience au poste similaire idéalement en microfinance ou dans le secteur bancaire.
• Et doit être capable de parler couramment, écrire le français, l’Anglais et le Kinyarwanda.
• Bonne maîtrise des opérations bancaires et des produits/services financiers.
• Bonne maîtrise des systèmes bancaires
• La maîtrise de différents outils technologiques ;
• Intégrité, rigueur, esprit d’analyse et de synthèse.
• Bonne aptitude managériale

• Conduct field visits to prospect for new clients and prepare reports on prospecting activities.
• Present the institution's products and services to customers and follow up on sales.
• Train clients and process individual and group credit applications, including interviews, information gathering, data entry, and file maintenance.
• Ensure credit files are validated by the Branch Manager and provide contractual documents and explanations to clients.
• Conduct pre-disbursement, post-disbursement, and follow-up customer visits and prepare reports.
• Retrieve due-date statements and cross-check outstanding payments against customer account balances.
• Recover unpaid and written-off debts, carry out assigned recovery actions, report progress, and update client files.
• Support customer retention, offer appropriate products and services, follow up with clients whose credit is approaching maturity, and regain former clients.
• Respond to client questions, conduct field visits to monitor projects, and raise awareness about repayment deadlines.
• Propose credit arrangements and restructuring solutions and lead client information sessions about new products and services.
• Promote savings products and financial services, support savings account openings, and provide clients with card PIN codes.
• Market other microfinance products, handle subscription requests, complete contracts, and monitor client transactions.

• Fluency in spoken and written French, English, and Kinyarwanda
• Strong knowledge of banking operations and financial products and services
• Strong knowledge of banking systems
• Proficiency with various technological tools
• Integrity
• Rigor
• Analytical and synthesis skills
• Management skills

• Bachelor's degree in Finance, Banking, Economics, Management, or a similar field
• Minimum 2 years of experience in a similar position, ideally in microfinance or the banking sector