Vacancy title:
Agent Call Center

[Type: FULL_TIME, Industry: Information Technology, Category: Customer Service, Sales & Retail, Communications & Writing, Business Operations]

Jobs at:
Echowa Ltd

Deadline of this Job:
Saturday, April 18 2026

Duty Station:
Kigali | Kigali

Summary
Date Posted: Thursday, April 2 2026, Base Salary: Not Disclosed

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Echowa Ltd jobs in Rwanda

JOB DETAILS:

Présentation de l’entreprise

ECHOWA Ltd est une entreprise basée à Kigali, spécialisée dans la sous-traitance de services professionnels pour des partenaires internationaux. Nous fournissons des compétences variées en IT, design, comptabilité, gestion administrative, relation client et plus encore, pour des entreprises étrangères en quête d’efficacité et de qualité.

Description du poste

Nous recrutons un(e) Agent Call Center capable de relever des défis, doté(e) d’un tempérament persévérant et dynamique. Le/la candidat(e) devra exceller dans l’art du dialogue avec les clients, combiner un bon sens commercial à une excellente aisance téléphonique, et être capable d’atteindre les objectifs fixés tout en respectant les standards de qualité et d’éthique professionnelle.

Responsabilités et descriptif des tâches

• Assurer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
• Dialoguer efficacement avec les clients afin de comprendre leurs besoins.
• Promouvoir les services de l’entreprise avec conviction et clarté.
• Atteindre les objectifs fixés en respectant les standards de qualité.
• Assurer un bon suivi des échanges avec les clients.
• Représenter l’entreprise avec une attitude positive, dynamique et commerciale.

Qualifications / capacités

• Expérience dans un service commercial souhaitée.
• Une expérience dans un service call center constitue un atout.
• Excellente écoute, bonne résistance au stress.
• Capacité d’analyse. Excellente expression en français.
• Persévérance, attitude positive et dynamique.
• Capacité de persuasion et de négociation.
• Connaissance de base des outils informatiques.

Langues (champs obligatoires)

• Français : excellente maîtrise orale et écrite.
• Très bonne élocution requise.

NB : Aucun frais n’est requis pour postuler. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Fait à Kigali, le 30.03.2026

Work Hours: 8

Experience in Months: 36

Level of Education: bachelor degree

Job application procedure
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Candidature

Documents à envoyer : CV, Lettre de motivation.

Comment postuler

Envoyez votre candidature en un seul fichier (PDF ou ZIP) à l’adresse suivante en copie, avec objet du mail : Candidature Agent Call Center – Offre n°009/Echowa/2026

Date limite : vendredi 18.04.2026 à 17h00 (heure de Kigali)

NB : Aucun frais n’est requis pour postuler. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

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